社保警務室作為維護社會保障領域安全穩(wěn)定的重要力量，其工作規(guī)范對于保障人民群眾權益、維護社會秩序具有重要意義，本文旨在闡述社保警務室的工作規(guī)范，明確職責、工作流程、管理要求等方面，以期為社保警務室工作提供指導。

職責與功能

1、社保警務室的基本職責：

（1）維護社會保障領域的安全穩(wěn)定；

（2）處理涉及社保領域的各類違法犯罪活動；

（3）協(xié)助相關部門開展社會保障政策的宣傳與落實；

（4）接收群眾舉報、投訴，提供咨詢與服務。

2、社保警務室的功能：

（1）情報信息收集：收集涉及社保領域的情報信息，及時分析研判；

（2）應急處理：對突發(fā)事件進行快速響應，協(xié)調相關部門進行處置；

（3）聯(lián)合執(zhí)法：與其他執(zhí)法部門協(xié)同作戰(zhàn)，共同打擊社保領域的違法犯罪行為。

工作流程

1、接待群眾：對來訪群眾進行接待、登記，了解群眾訴求，提供咨詢服務。

2、案件受理：對涉及社保領域的案件進行受理，登記案件信息，分析案情，制定處理方案。

3、立案調查：對符合立案條件的案件進行立案，開展調查取證工作，收集證據(jù)。

4、處理案件：根據(jù)案情，依法對案件進行處理，包括口頭警告、行政處罰、移送司法機關等。

5、反饋與總結：對處理結果進行反饋，對案件進行歸檔整理，總結經驗教訓，完善工作機制。

管理要求

1、人員管理：

（1）社保警務室工作人員應具備相應的法律素養(yǎng)和專業(yè)知識，定期進行培訓；

（2）建立健全人員考核與激勵機制，提高工作人員的工作積極性和業(yè)務水平。

2、場所管理：

（1）社保警務室應設置明顯的標識，方便群眾識別；

（2）保持警務室內外的清潔、整齊，確保良好的工作環(huán)境；

（3）加強安全防范，確保警務室的安全。

3、檔案管理：

（1）建立健全檔案管理制度，對案件資料、工作記錄等進行歸檔管理；

（2）定期備份檔案數(shù)據(jù)，確保檔案的安全；

（3）對檔案進行保密管理，防止泄露。

4、信息管理：

建立社保警務室信息管理系統(tǒng)，對情報信息、案件信息等進行收集、整理、分析、研判，為決策提供支持。

監(jiān)督與考核

1、監(jiān)督：對社保警務室工作進行監(jiān)督，確保工作規(guī)范、合法、有效。

2、考核：對社保警務室工作人員進行定期考核，考核內容包括工作績效、業(yè)務能力、群眾滿意度等。

附則

本規(guī)范自發(fā)布之日起實施，由xxx部門負責解釋，本規(guī)范修訂時，由xxx部門負責起草，提交相關領導審批后公布實施。